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Devoluções & Cancelamentos

Devoluções

A Janela de Ideias analisará as solicitações de substituição / devolução somente se houver: erro de impressão ou defeito do produto. O cliente deverá no prazo máximo de 72 horas a partir da receção da encomenda participar qualquer uma destas situações. No caso que não sejam apresentadas provas de que a encomenda não foi produzida corretamente ou tiver algum defeito de fabrico, ou em que a personalização não foi corretamente efetuada pelo utilizador no ato da personalização conforme as normas estabelecidas para a boa execução/impressão (ponto 6) da personalização, a Janela de Ideias  não assumira qualquer responsabilidade e não serão emitidos quaisquer reembolsos.

Cancelamento da Encomenda

1. A pedido do Utilizador

O Utilizador poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda solicitando-o à Janela de Ideias através do número de telefone ou e-mail referindo o número da encomenda, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido processada. No caso de cancelamento de uma encomenda o reembolso será baseado na situação atual da encomenda.

Dependendo dessa situação o cliente poderá ter que pagar taxas pelos gastos associados à produção. Se a encomenda já estiver concluída nenhum reembolso será emitido.

Para o efeito de cancelamento o Utilizador deverá indicar os seguintes dados à Janela de Ideias:

a) Número da encomenda

b) NIF com que efetuou a encomenda e morada de entrega

2. Por decisão da Janela de Ideias

Conteúdo impróprio, falso ou enganoso.

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Precisa de ajuda?

Se permanecer com alguma dúvida relativamente a “Politica de Devoluções & Trocas” , ou pretender algum esclarecimento adicional, por favor contacte-nos para o endereço de e-mail: online@janeladeideias.com ou telefone +(351) 289542294.