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Seguimento de encomenda

Para fazer o acompanhamento da sua encomenda, por favor indique o número de identificação na caixa abaixo e pressione o botão "Acompanhar". Este número ter-lhe-á sido indicado no recibo e na mensagem de confirmação que recebeu.

Expedição da sua encomenda

As encomendas são feitas exclusivamente através do nosso site. Antes de fazer um pedido, é da sua responsabilidade verificar e confirmar o seu endereço de entrega correto, código postal, número de telefone atualizado e endereço de e-mail, eles serão absolutamente necessários para garantir a entrega bem-sucedida dos Produtos.

Todas as informações solicitadas na página devem ser preenchidas com precisão. Janela de Ideias não será responsável por encomendas perdidas por causa de um endereço de entrega errado ou de um número de telefone errado. Se quiser realizar uma alteração no seu endereço de entrega, número de telefone ou qualquer outro requisito especial, entre em contacto com a Janela de Ideias.

As encomendas são expedidas por uma transportadora a nossa escolha.  A Janela de Ideias não se responsabiliza por atrasos, danos ou extravio das mercadorias expedidas, no entanto fará todos os possíveis para resolver qualquer dificuldade que surja na entrega.

Entregamos para vários países do mundo. O cliente deverá cobrir os custos de entrega. Os custos dos portes de envio são adicionadas ao preço do produto no processo da compra e podem variar dependendo do local de entrega e / ou do peso final da encomenda, cobranças adicionais podem ser adicionadas ao pedido para locais remotos ou de difícil acesso que exigiam atenção especial. O peso final da encomenda também pode ter influencia nos custos de envio.  Custos de entrega com taxa fixa são mostradas na nossa página; no entanto, reservamo-nos o direito de informá-lo sobre quaisquer cobranças adicionais aplicáveis ​​ao seu endereço de entrega específico.

Alguns produtos são embalados e enviados separadamente. Não podemos garantir datas de entrega e não aceitamos nenhuma responsabilidade, além de avisá-lo de qualquer atraso conhecido.

É da responsabilidade do cliente registar uma reclamação junto da transportadora se a encomenda estiver extraviada a quando a operadora indicar que o Produto foi entregue. Nesse caso, a Janela de Ideias não fará nenhum reembolso e não reenviará o Produto.

A propriedade dos Produtos só será do Cliente quando recebermos o pagamento integral de todas as quantias devidas em relação a encomenda realizada, incluindo custos de entrega.