Âmbito e Objeto das Condições Gerais da Loja
As presentes Condições Gerais destinam-se, com o formulário de encomenda, e os demais elementos referidos nas mesmas, a regular os termos e as condições por que se regerá a prestação do Serviço Loja Online pela Janela de Ideias – Publicidade e Marketing, Lda, com sede na Rua Manuel Teixeira Gomes, Edificio Aldeia Azul, Lote 1, Loja H, 8200-317 Albufeira, sob identificação de pessoa coletiva nº 505147580, com o capital social de 5.000€ (cinco mil euros), doravante designadas “Janela de Ideias”.
O Serviço consiste na disponibilização, através do endereço (www.janeladeideias.com) de acesso à Loja Online que, além de fornecer informação relativa a um conjunto de produtos e/ou serviços, permite ao Utilizador, por via eletrónica, encomendar os produtos nela divulgados, nos termos e condições aqui descritos.
A encomenda de produtos deve ser feita por Utilizadores com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos (indivíduos com idade inferior terão de ter autorização dos seus representantes). Os elementos e informações transmitidos pelo Utilizador gozarão de plenos efeitos jurídicos, reconhecendo o Utilizador as aquisições eletrónicas, não podendo este alegar a falta de assinatura para incumprimento das obrigações assumidas.
Informação de Produto e Conteúdos
A Janela de Ideias fará todos os possíveis para que a informação apresentada não contenha erros tipográficos, sendo que serão rapidamente corrigidos sempre que estes ocorram. Caso adquira um produto que tenha características diferentes às apresentadas online (exceto as referenciadas no ponto 9), tem o direito de proceder à resolução do contrato de compra nos termos legais aplicáveis.
A Janela de Ideias fará todos os possíveis para enviar a totalidade dos produtos encomendados, mas é possível que, em determinados casos e devido a causas dificilmente controláveis pela Janela de Ideias, como erros humanos ou incidências nos sistemas informáticos, não seja possível disponibilizar algum dos produtos pedidos pelo Utilizador. Caso algum produto não esteja disponível depois de ter realizado a encomenda, será avisado, por correio eletrónico ou através de telefone. Nesse momento ser-lhe-á apresentada a possibilidade de anular a encomenda com o respetivo reembolso, caso já tenha efetuado o respetivo pagamento.
Todas as informações sobre preço, produtos, especificações, ações promocionais e serviços poderão ser alterados a qualquer momento pela Janela de Ideias.
Responsabilidades
1. Todos os produtos e serviços comercializados na Loja Online Janela de Ideias estão de acordo com a Lei Portuguesa.
2. A Loja possui os adequados níveis de segurança, contudo a Janela de Ideias não será responsável por quaisquer prejuízos sofridos pelo Utilizador e/ou por terceiros, em virtude de atrasos, interrupções, erros e suspensões de comunicações que tenham origem em fatores fora do seu controlo, nomeadamente, quaisquer deficiências ou falhas provocadas pela rede de comunicações ou serviços de comunicações prestados por terceiros, pelo sistema informático, pelos modems, pelo software de ligação ou eventuais vírus informáticos ou decorrentes do descarregamento (“download”) através do serviço de ficheiros infetados ou contendo vírus ou outras propriedades que possam afetar o equipamento do Utilizador. Se por algum motivo de erro de acesso ao sítio eletrónico da Loja Online Janela de Ideias houver impossibilidade de prestação de serviço, a Janela de Ideias não será responsável por eventuais prejuízos.
3. As consultas de dados e informação efetuadas no âmbito deste Serviço, presumem-se efetuadas pelo Utilizador, declinando a Janela de Ideias qualquer responsabilidade decorrente a utilização abusiva ou fraudulenta das informações obtidas.
4. A Janela de Ideias não será responsável por quaisquer perdas ou danos causados por utilizações abusivas do Serviço que lhe não sejam diretamente imputáveis a título de dolo ou culpa grave.
5. A Janela de Ideias não é responsável pelos prejuízos ou danos decorrentes do incumprimento ou cumprimento defeituoso do Serviço quando tal não lhe seja direta ou indiretamente imputável a título de dolo ou culpa grave, não se responsabilizando designadamente por (i) erros, omissões ou outras imprecisões relativos às informações disponibilizadas através do Serviço; (ii) danos causados por culpa do Utilizador ou de terceiros, incluindo as violações da propriedade intelectual, (iii) pelo incumprimento ou cumprimento defeituoso que resulte do cumprimento de decisões judiciais ou de autoridades administrativas ou (iv) pelo incumprimento ou cumprimento defeituoso que resulte da ocorrência de situações de força maior, ou seja, situações de natureza extraordinária ou imprevisível, exteriores à Janela de Ideias e que pela mesma não possam ser controladas, tais como incêndios, cortes de energia, explosões, guerras, tumultos, insurreições civis, decisões governamentais, greves, terramotos, inundações ou outros cataclismos naturais ou outras situações não controláveis pela Janela de Ideias que impeçam ou prejudiquem o cumprimento das obrigações assumidas.
6. A Janela de Ideias não garante que:
a) o Serviço seja fornecido de forma ininterrupta, seja seguro, sem erros ou funcione de forma infinita;
b) a qualidade de qualquer produto, serviço, informação ou qualquer outro material comprado ou obtido através do Serviço preencha quaisquer expectativa do Utilizador em relação ao mesmo;
c) qualquer material obtido de qualquer forma através da utilização do Serviço é utilizado por conta e risco do Utilizador, sendo este o único responsável por qualquer dano causado ao seu sistema e equipamento informático ou por qualquer perda de dados que resultem dessa operação.
d) nenhum conselho ou informação, quer oral quer escrita, obtida pelo Utilizador de ou através do Serviço criará qualquer garantia que não esteja expressa nestas Condições Gerais.
7. O Utilizador aceita que a Janela de Ideias não pode de forma nenhuma ser responsabilizada por qualquer dano, incluindo, mas não limitado a danos por perdas de lucros, dados, conteúdos, ou quaisquer outras perdas (mesmo que tenha sido previamente avisado pelo Utilizador sobre a possibilidade da ocorrência desses danos), resultantes:
a) do uso ou impossibilidade de uso do Serviço;
b) da dificuldade de obtenção de qualquer substituto de bens/serviços;
c) do acesso ou modificação não autorizado a bases de dados pessoais.
Obrigações do Consumidor
1. O utilizador compromete-se a:
a) Facultar dados pessoais e moradas corretas;
b) Não utilizar identidades falsas;
c) Respeitar os limites de encomendas impostos.
2. Caso algum dos dados esteja incorreto, ou seja, insuficiente, e por esse motivo haja um atraso ou impossibilidade no processamento da encomenda, ou eventual não entrega, a responsabilidade é do Utilizador, sendo que a Janela de Ideias declina qualquer responsabilidade. No caso de o consumidor violar alguma destas obrigações, a Janela de Ideias reserva-se no direto de eliminar futuras compras, bloquear o acesso à loja, cancelar o fornecimento de quaisquer outros serviços disponibilizados em simultâneo pela Janela de Ideias ao mesmo Utilizador; e, ainda, não permitir o acesso futuro do Utilizador a algum ou quaisquer serviços disponibilizados pela Janela de Ideias.
Modificações
A Janela de Ideias se reserva o direito, ao seu critério, de modificar este Contrato, taxas, tarifas e termos a qualquer momento. O cliente será responsável por revisar e se familiarizar com tais modificações. O uso do Serviço após tais modificações constitui a sua aceitação dos termos e condições das alterações conforme modificadas. Se não concordar com os termos modificados, poderá enviar uma notificação por escrito, inclusive por e-mail, ou encerrar a sua conta.
Forma de Pagamento disponíveis
Os pagamentos poderão ser feitos por: Transferência bancária, Multibanco, MBWAY e Paypal.
Ao fazer um pedido através do Site, está confirmando que tem o direito legal de usar os meios de pagamento oferecidos e, no caso de pagamentos com cartão, que é o titular do cartão ou tem permissão expressa do titular do cartão para utilizar o cartão. Se usou o cartão de outra pessoa sem a sua autorização ou de forma fraudulenta, você é pessoalmente responsável, e deve reembolsar o titular pelos danos resultantes do uso não autorizado desse cartão.
Envio de ficheiros ou imagens para impressão
O formato aceitável pelo nosso personalizador é em formato PNG com uma resolução mínima de 300 dpi. Idealmente deverá ter 300 dpi reais ou superior para garantir-mos uma boa resolução da imagem impressa e por conseguinte um excelente resultado. Se tiver as suas criações em formato vetorial criados em programas como Illustrator, CorelDraw ou em PDF os poderá enviar para o nosso email (online@janeladeideias.com) indicando o seu nome e numero da sua encomenda.
NOTA: Certifique-se de ter convertidos os seus textos em curvas para não alterar as fontes de letras. Envie-nos os seus ficheiros em tamanho real para impressão.
Consulte Preparação de ficheiros para impressão DTG em: https://janeladeideias.com/preparacao-de-ficheiro-para-impressao-dtg/
O tamanho máximo de impressão (para t-shirts ou sweats sem capuz) que poderá criar no nosso personalizador é de 36cm (altura) x 32cm (largura) frente e/ou costas (para outros tamanhos consulte-nos). Não deverá tentar personalizar a totalidade da t-shirt, sweat, camisola, polo, etc.. Para personalizações que ocupem a totalidade da área do produto, a Janela de Ideias tomara a liberdade de ajustar para as dimensões estabelecidas sem prévio aviso.
Métodos de impressão utilizados
Na Janela de Ideias 90% das nossas impressões têxteis são realizadas no método de impressão “Impressão Digital Direta” utilizando tintas a base de agua ecológicas e certificadas. Deverá ter em consideração que as cores de impressão das suas personalizações poderão não corresponder na totalidade aos seus ficheiros / imagens devido aos vários fatores naturais que limitam este tipo de tecnologia.
As personalizações realizadas em impressão digital direta são sujeitas a um processo normal de preparação da peça chamada de pré-tratamento. Este processo é realizado para aderência e preparação da superfície da peça para a aceitação da tinta branca. A consequência deste pré-tratamento poderá originar algumas marcas ou manchas que após a primeira lavagem desaparecerão.
Algumas personalizações poderão ser realizadas em flex de recorte, em especial para textos. A Janela de Ideias tomara a liberdade de alterar o método de personalização de acordo a obter o melhor resultado final.
Outros produtos como: capas de telemóveis, almofadas, canecas , entre outros, são realizados no método de impressão de Sublimação.
Personalizador
O nosso personalizador permite-lhe simular a personalização que pretende nos nossos produtos existentes na nossa loja. Tenha em atenção que o resultado final da personalização poderá não corresponder a pretendida em termos de posicionamento, tamanho e cores uma vez que a finalidade deste é mostrar-nos uma simulação da personalização pretendida pelo usuário.
Produtos
Esforçamos para oferecer as melhores imagens e descrições de cada produto, mas infelizmente não podemos garantir que as cores e os detalhes das imagens do sites sejam representações 100% precisas do produto real, os tamanhos são aproximados ou ter alguma diferencia (ate 5%). Não podemos assim garantir que o produto que escolhe-ou seja integralmente igual ao que no final receberá.
Cancelamento da Encomenda
1. A pedido do Utilizador
O Utilizador poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda solicitando-o à Janela de Ideias através do número de telefone ou e-mail referindo o número da encomenda, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido processada. No caso de cancelamento de uma encomenda o reembolso será baseado na situação atual da encomenda.
Dependendo dessa situação o cliente poderá ter que pagar taxas pelos gastos associados à produção. Se a encomenda já estiver concluída nenhum reembolso será emitido.
Para o efeito de cancelamento o Utilizador deverá indicar os seguintes dados à Janela de Ideias:
a) Número da encomenda
b) NIF com que efetuou a encomenda e morada de entrega
2. Por decisão da Janela de Ideias
Expedição da sua encomenda
As encomendas são feitas exclusivamente através do nosso site. Antes de fazer um pedido, é da sua responsabilidade verificar e confirmar o seu endereço de entrega correto, código postal, número de telefone atualizado e endereço de e-mail, eles serão absolutamente necessários para garantir a entrega bem-sucedida dos Produtos.
Todas as informações solicitadas na página devem ser preenchidas com precisão. Janela de Ideias não será responsável por encomendas perdidas por causa de um endereço de entrega errado ou de um número de telefone errado. Se quiser realizar uma alteração no seu endereço de entrega, número de telefone ou qualquer outro requisito especial, entre em contacto com a Janela de Ideias.
As encomendas são expedidas por uma transportadora a nossa escolha. A Janela de Ideias não se responsabiliza por atrasos, danos ou extravio das mercadorias expedidas, no entanto fará todos os possíveis para resolver qualquer dificuldade que surja na entrega.
Entregamos para vários países do mundo. O cliente deverá cobrir os custos de entrega. Os custos dos portes de envio são adicionadas ao preço do produto no processo da compra e podem variar dependendo do local de entrega e / ou do peso final da encomenda, cobranças adicionais podem ser adicionadas ao pedido para locais remotos ou de difícil acesso que exigiam atenção especial. O peso final da encomenda também pode ter influencia nos custos de envio. Custos de entrega com taxa fixa são mostradas na nossa página; no entanto, reservamo-nos o direito de informá-lo sobre quaisquer cobranças adicionais aplicáveis ao seu endereço de entrega específico.
Alguns produtos são embalados e enviados separadamente. Não podemos garantir datas de entrega e não aceitamos nenhuma responsabilidade, além de avisá-lo de qualquer atraso conhecido.
É da responsabilidade do cliente registar uma reclamação junto da transportadora se a encomenda estiver extraviada a quando a operadora indicar que o Produto foi entregue. Nesse caso, a Janela de Ideias não fará nenhum reembolso e não reenviará o Produto.
A propriedade dos Produtos só será do Cliente quando recebermos o pagamento integral de todas as quantias devidas em relação a encomenda realizada, incluindo custos de entrega.
Devoluções
A Janela de Ideias analisará as solicitações de substituição / devolução somente se houver: erro de impressão ou defeito do produto. O cliente deverá no prazo máximo de 72 horas a partir da receção da encomenda participar qualquer uma destas situações. No caso que não sejam apresentadas provas de que a encomenda não foi produzida corretamente ou tiver algum defeito de fabrico, ou em que a personalização não foi corretamente efetuada pelo utilizador no ato da personalização conforme as normas estabelecidas para a boa execução/impressão (ponto 6) da personalização, a Janela de Ideias não assumira qualquer responsabilidade e não serão emitidos quaisquer reembolsos.
Dados de Registo
Todos os dados de registo inseridos no website da Janela de Ideias não serão fornecidos a outras entidades. Ao registar-se no site da Janela de Ideias poderá vir a receber newsletters contendo novidades, promoções e outras informações. Caso não pretenda receber estas publicações, poderá remover a sua subscrição em qualquer momento através do nosso email.
Conteúdo impróprio, falso ou enganoso.
Há certos tipos de conteúdo que não queremos que sejam enviados para os nossos serviços (por motivos legais ou outros). O usuário concorda em não utilizar qualquer conteúdo que seja abusivo, ameaçador, difamatório, obsceno, vulgar, ilegal ou ofensivo ou que viole qualquer parte deste Contrato. Também concorda em não postar qualquer Conteúdo que seja falso ou enganoso ou use os nossos serviços de maneira fraudulenta ou enganosa.
Se o seu Conteúdo infringe a propriedade intelectual de outra pessoa, nós a bloquearemos a nosso critério.
Em caso de dúvida
Se permanecer com alguma dúvida relativamente aos “termos e condições” , ou pretender algum esclarecimento adicional, por favor contacte-nos para o endereço de e-mail: info@janeladeideias.com ou telefone +(351) 289542294 – Chamada para a rede fixa nacional.
